Como comprar na Casa da Toalha

Veja como comprar na Casa da Toalha, desde a escolha dos produtos até o acompanhamento da entrega. Antes de confirmar o pedido, você poderá revisar os itens, o endereço, o frete e o valor total.

Passo a passo para fazer seu pedido

  1. Escolha os produtos. Confira composição, medidas, cor, quantidade e o que está incluído em cada opção antes de adicionar ao carrinho.
  2. Revise o carrinho. Verifique os produtos selecionados e ajuste as quantidades antes de avançar.
  3. Informe os dados de entrega. Preencha o CEP e o endereço para consultar as modalidades, os valores e os prazos disponíveis.
  4. Confira o pedido. Revise os produtos, o endereço, o frete e o valor total antes de seguir para o pagamento.
  5. Selecione a forma de pagamento. As formas e condições disponíveis serão apresentadas no checkout no momento da compra.
  6. Aguarde a confirmação. Depois da aprovação do pagamento, você receberá a confirmação do pedido pelos canais informados na compra.

O que conferir antes de finalizar

  • linha, tamanho, cor e quantidade de cada produto;
  • itens incluídos em jogos e kits;
  • inicial escolhida, quando o produto for personalizado;
  • endereço completo e CEP;
  • modalidade, valor e prazo de entrega;
  • valor total do pedido;
  • e-mail e telefone usados para receber as atualizações.

Pagamento e confirmação

As formas de pagamento e as condições disponíveis aparecem no checkout. O pedido segue para preparação depois da confirmação do pagamento.

Caso o pagamento não seja aprovado ou concluído, confira os dados informados e as orientações apresentadas na tela. Persistindo a dificuldade, entre em contato com o atendimento.

Frete e prazo de entrega

O frete é calculado após a informação do CEP. O valor varia conforme o peso e as dimensões dos produtos, a distância até o endereço e a modalidade de entrega escolhida.

O prazo começa a contar conforme as condições apresentadas no checkout e após a confirmação do pagamento.

Consulte também a Política de Frete.

Como acompanhar o pedido

As atualizações são enviadas pelos canais cadastrados na compra. Quando houver rastreamento disponível, você receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega.

Produtos personalizados

Antes de confirmar um produto personalizado, revise cuidadosamente a inicial, a cor, a quantidade e a opção escolhida.

Produtos personalizados podem exigir prazo adicional de preparação. Consulte a informação apresentada na página do produto e no checkout.

Trocas, devoluções e cancelamentos

As condições vigentes estão na Política de Reembolso. Caso precise solicitar alteração ou cancelamento, entre em contato o quanto antes, pois a possibilidade dependerá da etapa de preparação e envio do pedido.

Perguntas frequentes sobre como comprar

Preciso criar uma conta para comprar?

Siga as opções apresentadas no checkout. Quando o cadastro for opcional, você poderá concluir a compra informando os dados necessários para pagamento e entrega.

Onde vejo o valor do frete?

Informe o CEP no carrinho ou no checkout para visualizar as modalidades, os valores e os prazos disponíveis para o endereço.

Posso alterar o pedido depois de confirmar?

Entre em contato o quanto antes. A possibilidade de alteração depende da etapa de pagamento, preparação e envio do pedido.

Como sei que o pedido foi confirmado?

Depois da aprovação do pagamento, a confirmação é enviada pelos canais cadastrados na compra.

Como acompanho a entrega?

Quando houver rastreamento disponível, as informações de acompanhamento serão enviadas pelos canais cadastrados no pedido.

Onde encontro as regras de troca e devolução?

As condições completas estão na Política de Reembolso.

Precisa de ajuda?

Fale com a Casa da Toalha pela página de Contato e atendimento. Para assuntos relacionados a uma compra já realizada, tenha o número do pedido em mãos.

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