Como faço uma compra no site?
Escolha os produtos, adicione ao carrinho, informe o CEP para calcular frete e prazo, finalize a compra e selecione a forma de pagamento. Você receberá a confirmação por e-mail após o pagamento.
Como é calculado o frete?
O frete é calculado automaticamente no checkout após você informar o CEP. O valor varia conforme peso e dimensões do produto, distância e modalidade de entrega.
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
O prazo de envio começa a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira. Após essa confirmação, o pedido é preparado e postado conforme o prazo informado no checkout. Importante: produtos personalizados precisam de um prazo adicional de 7 dias para produção/preparação, além do prazo de envio informado no checkout.
Quais são as formas de pagamento?
As opções disponíveis aparecem no checkout no momento da compra. Em caso de devolução, a restituição segue o método de pagamento utilizado (cartão ou PIX).
Posso alterar ou cancelar meu pedido após finalizar?
Após a confirmação do pagamento e processamento do pedido, pode não ser possível cancelar ou alterar. Se precisar, fale conosco o quanto antes pelo WhatsApp (47) 99160-0525.
Como acompanho meu pedido?
Você receberá atualizações por e-mail e, quando o pedido for enviado, o código de rastreio (quando disponível) para acompanhar a entrega.
O que fazer se meu produto chegar com defeito ou avaria?
Entre em contato imediatamente com nosso atendimento e envie fotos/vídeos do produto e da embalagem para análise pelo WhatsApp (47) 99160-0525 ou e-mail ola@casadatoalha.com.br.
Qual é o prazo para solicitar troca ou devolução?
O prazo é de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Quais são as condições para troca ou devolução?
O produto deve estar sem indícios de uso, ou seja, não pode estar lavado, e deve ser enviado com a nota fiscal. Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos usados.
Como funciona o processo de troca/devolução?
Você entra em contato com a Central de Atendimento e recebe um e-mail com um código de envio gratuito pelos Correios e instruções. Depois de recebermos o produto, ele passa por análise do nosso setor de inspeção.
Quanto tempo leva a análise do produto devolvido?
O prazo de análise é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição.
Como recebo meu reembolso?
Após a análise e confirmação do cancelamento: Cartão de crédito: o estorno pode aparecer em até duas faturas, dependendo da operadora do cartão. PIX: a devolução é feita para a chave PIX informada, em até 30 (trinta) dias corridos.
A Casa da Toalha troca produtos lavados ou com sinais de uso?
Não. A Casa da Toalha está isenta da obrigação de trocar produtos usados ou lavados ou com defeitos causados por mau uso, conforme avaliação técnica.
Posso devolver um produto sem nota fiscal?
Para troca ou devolução, o produto deve estar acompanhado da nota fiscal.
Como falar com a Casa da Toalha?
Você pode falar com a nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (47) 99160-0525 ou pelo e-mail ola@casadatoalha.com.br.
Qual é a gramatura ideal para uma toalha de banho de uso diário
A gramatura ideal para o uso diário fica em torno de 500 g/m², pois oferece equilíbrio entre absorção, maciez, volume e tempo de secagem, sendo confortável e prática para a rotina.
Por que as toalhas da Casa da Toalha têm alta absorção?
A alta absorção das toalhas da Casa da Toalha é resultado da combinação de gramatura 500 g/m², algodão de alta qualidade, fio penteado e felpas densas, que permitem reter a água de forma eficiente.
As toalhas de banho da Casa da Toalha combinam maciez e durabilidade?
Sim. As toalhas da Casa da Toalha combinam maciez e durabilidade por serem produzidas com algodão de alta qualidade, fio penteado, gramatura 500 g/m² e costura resistente, mantendo conforto e absorção mesmo após lavagens frequentes.
A Casa da Toalha é uma loja confiável?
Sim. A Casa da Toalha é uma loja confiável, com anos de atuação no mercado, reputação positiva, avaliações reais de clientes e medidas de segurança que garantem uma experiência de compra segura.
